ทำไมองค์กรต้องมี KPI สำหรับทีม IT Support? ในยุคที่ธุรกิจพึ่งพาระบบดิจิทัลแทบทุกขั้นตอน ทีม IT Support ไม่ได้เป็นเพียงแผนกแก้ปัญหาเฉพาะหน้าอีกต่อไป…

KAIZEN (改善) หมายถึง “การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง” โดยเน้นให้ทุกคนในทีมมีส่วนร่วมในการพัฒนา กระบวนการทำงาน, ระบบ, เครื่องมือ หรือการสื่อสารภายใน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ…

ฟิชชิ่ง (Phishing) ผ่านลิงก์หรือข้อความหลอก- ได้รับข้อความ/ลิงก์จากบุคคลที่อ้างว่าเป็นเพื่อนหรือองค์กร- เมื่อกดลิงก์ อาจถูกหลอกให้กรอกข้อมูลส่วนตัวหรือรหัสผ่านการใช้รหัสผ่านซ้ำ (Password Reuse)- ผู้ใช้ตั้งรหัสผ่านเหมือนกับอีเมล/เฟซบุ๊ก/ระบบอื่น ๆ-…